Školení zaměstnanců. Slovo, které mnozí berou jako nutné zlo, formalitu nebo ztrátu času. A přesto může být rozdílem mezi systémem, který jen „nějak funguje“, a tím, který skutečně přináší výsledky. Pokud se pohybujete ve světě kvality, tedy jakéhokoliv regulovaného prostředí, víte, že školení není jen o tom, že lidé něco podepíšou. Je to základní kámen celé organizace.

Pojďme si uvést některé hlavní výhody správně fungujícího procesu školení zaměstnanců.

1. Znalosti jsou jen tak silné, jak jsou předané

Všechno můžete mít perfektně napsané – politiky, SOPky, checklisty… ale pokud lidé neví, co v nich je, nebo nerozumí proč, je to jako mít špičkové nářadí, které nikdo neumí použít. Školení je ten moment, kdy se z papíru stává realita. Vždy je potřeba správně nadefinovat, jakou formou znalosti předat a ověřit (školení lektorem, samostudium, praktická zkouška, zahrnutí testu k ověření znalostí, …).

2. Školený zaměstnanec = kompetentní zaměstnanec

Normy jako ISO 9001, GDP, GMP, ale i všechny ostatní opakují stále dokola: zaměstnanec musí být kompetentní. A kompetentnost nevzniká náhodou – je to kombinace znalostí, dovedností a zkušeností. A právě školení je nástroj, kterým tuto kompetentnost budujeme a udržujeme.

3. Školení jako prevence chyb a neshod

Mnoho neshod, reklamací nebo incidentů má jedno společné: někdo nevěděl, jak správně postupovat. Ať už šlo o špatně provedený úkon, záměnu materiálu nebo nepochopení postupu, školení může těmto situacím předejít. A co víc – zaměstnanci, kteří vědí, co a proč dělají, mají větší motivaci postupy dodržovat.

4. Investice, která se vrací

Někdy slýchám: „Nemáme čas školit, potřebujeme vyrábět.“ Ale realita je taková, že každá minuta investovaná do školení se vrátí v podobě méně chyb, vyšší efektivity a menšího stresu pro všechny. Špatně proškolený člověk může udělat chybu, která stojí desítky hodin oprav, papírování a vysvětlování.

5. Školení podporuje kulturu kvality

Kvalita není jen soubor dokumentů – je to způsob myšlení. A to, jak k ní lidé přistupují, se formuje právě ve chvílích školení. Když školení nejsou jen formální, ale pokud jsou vedená srozumitelně a s důrazem na smysl, posiluje se firemní kultura, kde má kvalita své pevné místo. Školení rovněž dává zaměstnancům prostor řešit případné nejasnosti spojených s jejich prací.

6. Nestačí podepsaný prezenční list

Formální školení bez porozumění je jako čtení knihy potmě. Můžeme tvrdit, že jsme to udělali, ale efekt je nulový. Skutečně efektivní školení znamená:

• že lidé rozumí co mají dělat,
• vědí proč to dělají,
• a cítí se dostatečně jistí, aby to udělali správně.

7. Dodržování legislativních požadavků

V mnoha oblastech podnikání, zejména v těch silně regulovaných (například farmacie, potravinářství, automotive nebo logistika), je pravidelné školení zaměstnanců nezbytným předpokladem pro splnění zákonných požadavků a oborových standardů (např. ISO 9001, GMP nebo GDP). Průběžná školení jsou proto nejen doporučená, ale přímo povinná pro udržení certifikací a licenci.

Související odkazy:

Časté chyby ve školení a jak se jim vyhnout?
Jak ověřit, že školení je správně pochopeno?
Efektivní přístup ke školení: jak z nudné povinnosti udělat nástroj, který opravdu funguje?